Момент, когда вы заходите в номер, часто кажется приятной финальной точкой дороги. Хочется бросить вещи, лечь на кровать и забыть обо всем. Но лучше уделить 5-10 минут небольшому осмотру. Это поможет вовремя заметить проблемы, сразу сообщить на ресепшен и при необходимости поменять номер, а не портить себе отдых в середине поездки. Ниже - чек-лист того, что стоит проверить сразу после заселения.

Дверь и безопасность

Для начала убедитесь, что в номере в принципе безопасно находиться.

Проверьте:

• как закрывается дверь изнутри: работает ли замок, есть ли дополнительная защелка или цепочка;

• глазок: чистый ли он, не заклеен;

• есть ли таблички "Не беспокоить" и "Убрать номер";

• можно ли легко открыть дверь снаружи (например, старым ключом от соседнего номера) - иногда замки изношены.

Если дверь закрывается плохо или не фиксируется дополнительно, лучше сразу сказать об этом на ресепшене и попросить исправить или переселить.

Чистота

Обратите внимание на общее впечатление: пахнет ли в номере свежестью, нет ли ощущения пыли и затхлости.

Особенно посмотрите:

• пол: нет ли видимых следов грязи, крошек, пятен;

• поверхности: стол, прикроватные тумбочки, подоконник;

• текстиль: покрывала, декоративные подушки, шторы.

Если с порога видно неубранный мусор, пятна или следы предыдущих гостей, это повод попросить уборку или другой номер. Обычно отели реагируют на такие запросы достаточно быстро.

Кровать и постельное белье

Кровать - главное место в номере, и ее стоит проверить не только на вид.

Обратите внимание:

• простыня и наволочки: чистые ли, без пятен и волос;

• подушки: не пахнут ли затхлостью, не слишком ли они "убитые";

• матрас: не проваливается ли, нет ли явных ям или жестких перекосов;

• одеяло: в чистом ли пододеяльнике, без заметных пятен.

Можно аккуратно приподнять край простыни и посмотреть на сам матрас. Если видны старые пятна, сильные следы износа или вам просто неприятно, лучше сразу сказать об этом на ресепшене, не стесняясь.

Ванная комната

Ванная - место, где любые недостатки особенно заметны. Лучше все проверить до того, как вы разложите косметику и полотенца.

Проверьте:

• чистота раковины, унитаза, душа или ванны;

• нет ли следов плесени, сильной ржавчины, волос, мыла от предыдущих гостей;

• напор воды и ее температура: насколько быстро идет горячая вода, не скачет ли температура;

• работает ли слив: вода уходит или скапливается;

• есть ли полотенца нужного размера (большое, для рук, возможно для ног);

• есть ли крючки и полки, где можно развесить свои вещи и полотенца.

Сразу же проверьте фен, если он встроенный. Лучше выяснить, что он не работает, в первый час, а не когда вы уже с мокрой головой.

Освещение и электрика

Освещение и доступ к розеткам сильно влияют на комфорт проживания.

Посмотрите:

• работает ли верхний свет и все бра/лампы;

• хватает ли света вечером, можно ли читать или работать;

• где находятся розетки: есть ли они у кровати и у стола;

• работают ли все розетки, в том числе те, которыми вы планируете пользоваться.

Если необходим переходник, а его нет, спросите на ресепшене - во многих отелях их выдают.

Климатика: отопление, кондиционер, окна

Микроклимат в номере критичен, особенно если вы приехали надолго.

Проверьте:

• работает ли кондиционер или система отопления;

• легко ли регулируется температура;

• нет ли сильного шума от внешнего блока;

• открываются ли окна и как они закрываются (если это допускается правилами);

• не дует ли из щелей, особенно в прохладное время года.

Если в номере откровенно холодно/душно и ситуация не решается регулировкой, лучше сразу поднимать вопрос на ресепшене, не надеясь "само пройдет".

Оборудование и удобства

Дальше имеет смысл проверить все, чем вы точно будете пользоваться.

Например:

• холодильник или минибар: работает ли, сильно ли шумит;

• чайник, кофемашина: чистые ли, нет ли запаха гари, работает ли подогрев;

• телевизор: включается ли, ловит ли каналы, можно ли убавить яркость и звук;

• сейф: открывается ли, задается ли код, исправно ли закрывается.

Даже если что-то из этого вам не очень важно, лучше все равно быстро просмотреть: потом будет понятно, чего ожидать, и не придется разбираться ночью.

Шум

Иногда шум выявляется только вечером, но базовую оценку можно сделать сразу.

Попробуйте:

• закрыть дверь и послушать, насколько слышны звуки из коридора;

• на несколько минут открыть окно, а потом закрыть - понять, насколько шумно с улицы;

• обратить внимание, слышны ли соседи через стены.

Если уже в первые минуты вы чувствуете, что слишком шумно, а вам важен спокойный сон, лучше попросить номер на другой стороне здания или на другом этаже.

Информация и связь

Посмотрите, есть ли в номере:

• памятка с основными номерами телефонов (ресепшен, ресторан, служба уборки);

• данные Wi-Fi: корректный логин и пароль;

• информация о времени завтрака, уборки, смены белья.

Сразу проверьте интернет: входит ли устройство в сеть, достаточно ли устойчивый сигнал. Если вы планируете работать, это особенно важно.

Фиксируйте проблемы сразу

Если вы замечаете серьезные недостатки:

• сделайте пару нейтральных фото (пятна, поломки, плесень) для себя;

• спокойно и конкретно опишите ситуацию на ресепшене;

• предложите варианты решения: уборка, замена белья, переселение в другой номер.

Большинство отелей заинтересованы в том, чтобы гость остался доволен, поэтому чем раньше вы обозначите проблему, тем выше шанс быстро ее решить.

Чек-лист заселения не нужен для того, чтобы "искать минусы". Он помогает за несколько минут убедиться, что номер подходит вам по базовым параметрам: чистота, безопасность, сон, ванная, микроклимат. Лучше один раз внимательно осмотреть номер в самом начале, чем несколько дней терпеть дискомфорт и жалеть, что не сказали о проблеме сразу. Такой маленький ритуал делает поездки спокойнее и предсказуемее, а отели - более понятными партнерами, с которыми можно и нужно договариваться о комфорте.